Toimituskäytäntö

Tilaus- ja toimitusehdot

Jenuveena (Y-tunnus 2683284-1)
Päivitetty: 25.7.2025

1. Yleistä

Jenuveena (Y-tunnus 2683284-1, Ilmarisenkatu 15 B 25, 50130 Mikkeli) myy tuotteita Suomessa ja EU-alueella yksityishenkilöille ja yrityksille.

Näitä ehtoja sovelletaan Jenuveenan verkkokaupan tilauksiin ja toimituksiin. Ehdot voivat päivittyä aika ajoin, mutta tilaukseen sovelletaan aina sen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja, jotka löytyvät verkkosivuiltani osoitteessa www.jennipennanenart.com.

2. Tilausehdot

Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias ja hänellä tulee olla pysyvä osoite Suomessa tai EU-alueella.

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla valitulla maksutavalla.

Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa (ALV), koska Jenuveena ei ole arvonlisäverovelvollinen.

Maksunvälittäjinä toimivat Shopify Payments ja Klarna, jotka tarjoavat verkkopankkimaksut ja korttimaksut.

Tilausvahvistus toimitetaan sähköpostitse heti maksun jälkeen.

Maksutavat:
Ajantasainen tieto maksuvaihtoehdoista löytyy täältä:
https://jennipennanenart.com/policies/legal-notice

3. Toimitusehdot

Jenuveena toimittaa tuotteita kahdella eri tavalla:

  • Painotuotteet (esim. paidat, mukit, kassit) toimitetaan yhteistyökumppaneideni painotaloista suoraan asiakkaalle.

  • Alkuperäisteokset lähetetään Mikkelistä käsin.

Painotuotteiden käsittelyaika on tyypillisesti 1–2 arkipäivää, minkä jälkeen toimitus kestää yleensä 3–9 arkipäivää. Kustomoidut tuotteet voivat vaatia hieman enemmän aikaa.

Huomioithan:

  • Useamman tuotteen tilaukset voivat saapua eri varastoista useammassa paketissa.

  • Jos tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitan siitä heti ja tarjoan vaihtoehtoisesti hyvityksen tai korvaavan tuotteen alennuksella.

  • Mahdolliset viivästykset esimerkiksi lakon, pandemian tai muiden logististen esteiden vuoksi (Force Majeure) pyritään viestimään asiakkaalle mahdollisimman pian.

Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantatunnuksen.

4. Toimituskulut

Toimitus Suomeen

  • Tilaukset alle 150 €: toimituskulut ovat 9,90 €

  • Tilaukset 150 € tai enemmän: toimitus on maksuton

Toimitukset tapahtuvat postitse tai kotiinkuljetuksella riippuen lähetyksen koosta.
Osa tuotteista, kuten julisteet ja painotuotteet, sisältävät toimituskulut jo hinnassa.
Tämä on merkitty selkeästi tuotetietoihin tai tuotekuvan merkinnällä “Ilmainen toimitus”.

5. Alkuperäisteosten toimitus

Alkuperäiset maalaukset voivat vaatia viimeistelyä ennen toimitusta (esim. vernissaus, ripustusvalmistelu). Tämän vuoksi toimitusaika voi olla jopa 10 arkipäivää. Toimitan kuitenkin teoksen aina mahdollisimman nopeasti.

Koska toimin yksin, poikkeustilanteet kuten sairastuminen voivat vaikuttaa aikatauluun. Ilmoitan tällaisista tilanteista heti – kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Kun teos on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantatiedot.

6. Tuotteen valmistus ja toimitus

Kaikki tuotteeni valmistetaan tilauksesta yhteistyössä luotettavien painotalojen kanssa. Näin vältämme ylimääräistä varastointia ja tuotannon ylijäämää.

Tuotteet valmistetaan ja lähetetään aina maantieteellisesti lähimmästä mahdollisesta tuotantolaitoksesta, jotta toimitus olisi nopea ja ekologisesti kestävä.